Perkuat Inovasi OCTO Mobile, Adopsi Layanan Digital CIMB Niaga Hampir 91 Persen

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mencatat, saat ini, adopsi layanan digital di CIMB Niaga telah mencapai sekitar 91 persen (90,6 persen) dari total transaksi nasabah, termasuk melalui aplikasi andalannya OCTO Mobile.

Sementara, khusus untuk pembukaan produk investasi seperti reksa dana dan surat utang negara (obligasi), sekitar 60 persen transaksinya juga telah berlangsung secara digital.

Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga Lusiana Saleh mengatakan, kontribusi terbesar saat ini berasal dari reksa dana dan obligasi, yang menyumbang sekitar 50 persen dari total transaksi investasi di OCTO Mobile.

“Selain itu, produk tabungan emas yang baru diluncurkan pada akhir November 2025 juga mencatat minat yang sangat tinggi dan terus berkembang pesat,” ujar Lusiana dalam konferensi pers ‘OCTO untuk Keluarga Indonesia’ di Jakarta, Kamis (2/7/2026).

Lusiana membeberkan, keunggulan utama yang ditawarkan adalah aksesibilitas. Investasi di OCTO dapat dimulai dengan harga yang sangat terjangkau. Dari Rp 10 ribu untuk reksa dana dan Rp 80 ribu untuk pembelian emas.

Sementara, pembelian surat utang negara atau obligasi Pemerintah dimulai dari nilai Rp 1 juta. Hingga Maret 2026, jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital CIMB Niaga tercatat mencapai sekitar 5,7-5,8 juta orang, dengan tren pertumbuhan yang terus meningkat.

Baca juga : "Ada OCTO Land", CIMB Niaga Target Pertumbuhan Transaksi Digital 30 Persen

Selain instrumen investasi, pihaknya juga melengkapi ekosistem layanan dengan produk perlindungan, seperti asuransi jiwa dan kesehatan, bekerja sama dengan mitra asuransi terpercaya.

“Ke depan, kami juga dalam waktu dekat ini ingin meluncurkan pembelian produk asuransi di OCTO. Apakah itu asuransi jiwa atau asuransi kesehatan. Jadi targetnya itu dua. Nah, tapi memang akan kami sesuaikan dengan market kondisi segmentasinya nanti," ujarnya.

Lusiana menegaskan, strategi pengembangan OCTO tidak lagi bertujuan untuk menambah jumlah fitur semata, melainkan memperdalam kualitas layanan sesuai kebutuhan nasabah.

Pendekatan ini berbeda dengan konsep aplikasi serba ada atau super app, melainkan lebih berfokus pada cerita atau perjalanan kebutuhan nasabah itu sendiri secara menyeluruh.

Kampanye OCTO untuk Keluarga Indonesia

CIMB Niaga juga terus berinovasi dalam mengembangkan produk di OCTO Mobile. Terbaru, CIMB Niaga memperkuat peran aplikasi OCTO untuk segmen keluarga dengan memperkenalkan kampanye bertajuk ‘OCTO untuk Keluarga Indonesia. 

"Menghadirkan solusi yang praktis dan mudah diakses bagi seluruh keluarga. Kami terus memperkuat peran OCTO Mobile, untuk mendorong literasi keuangan dan kebiasaan berinvestasi di kalangan masyarakat luas,” ujar Lusiana.

Baca juga : GAPKI Perkuat Inovasi Sawit lewat Kolaborasi dan Teknologi

Langkah ini diambil guna membantu nasabah mengelola keuangan secara sehat dan terencana, sekaligus menghindari risiko penipuan atau investasi tidak resmi seperti pinjaman online (pinjol) ilegal.

Dia menjelaskan, OCTO dirancang untuk memudahkan nasabah memenuhi berbagai kebutuhan finansial dalam satu platform terintegrasi. Mulai dari transaksi harian, pembukaan tabungan, berinvestasi, hingga mengajukan pinjaman sesuai kebutuhan.

“Dengan kemudahan ini, pengelolaan keuangan menjadi lebih praktis, efisien, dan relevan dengan kebutuhan keluarga saat inujarnya," katanya.

Melengkapi pengalaman tersebut, CIMB Niaga terus berinovasi menghadirkan berbagai fitur dalam aplikasi OCTO, di antaranya Ask OCTO dan WhatsApp Call, layanan Contact Center berbasis digital yang dapat diakses melalui aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi CIMB Niaga.

Layanan tersebut menggantikan layanan Contact Center sebelumnya yaitu 14041. Melalui Ask OCTO dan WhatsApp Call, nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan pun selama 24 jam melalui chat maupun panggilan (call) tanpa biaya pulsa, dari mana saja, termasuk saat berada di luar negeri.

Inovasi tersebut mengantarkan CIMB Niaga sebagai bank pertama di Indonesia yang menghadirkan WhatsApp Call sebagai channel resmi Contact Center, sehingga layanan menjadi lebih mudah diakses dan sesuai dengan kebiasaan komunikasi nasabah saat ini.

Baca juga : Pengamat Ekonomi: Pelemahan Mata Uang Terjadi Hampir Di Semua Negara

Di kesempatan yang sama, Head of Marketing, Brand & Customer Experience CIMB Niaga Amir Widjaya menambahkan, sejalan dengan semangat Hari Keluarga Nasional yang diperingati 29 Juni lalu, CIMB Niaga terus berinovasi menghadirkan solusi finansial untuk mendampingi keluarga Indonesia dalam mewujudkan mimpi dan aspirasinya.

Melalui OCTO untuk Keluarga Indonesia, pihaknya ingin menghadirkan OCTO tidak hanya sebagai aplokasi digital  banking, tetapi juga sebagai pendamping yang relevan bagi keluarga Indonesia dalam merencanakan, bertumbuh, dan mewujudkan berbagai aspirasinya.

“Untuk mendukung hal tersebut, CIMB Niaga mengembangkan pendekatan pengelolaan keuangan yang mudah diadopsi keluarga, yaitu melalui empat jurus O-C-T-O,” ujar Amir.

Pendekatan ini mencakup Olah Dana untuk membantu pengelolaan keuangan yang lebih disiplin, Capai Mimpi untuk mendukung pencapaian tujuan finansial secara bertahap, Tangkis Risiko untuk mengantisipasi kebutuhan tak terduga, serta Optimalkan Keseruan agar keluarga tetap dapat menikmati momen kebersamaan dengan lebih optimal.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.