SATUSEHAT Mobile Bermasalah? Ini Solusi Resmi Dari Kemenkes

RM.id  Rakyat Merdeka - Aplikasi SATUSEHAT Mobile dari Kementerian Kesehatan masih mengalami sejumlah kendala. Beberapa pengguna mengeluhkan kendala verifikasi akun hingga kesulitan mengunduh sertifikat vaksinasi. 

Menanggapi hal ini, Staf Ahli Bidang Teknologi Kesehatan Kemenkes, Setiaji, S.T, M.Si, meminta masyarakat untuk menggunakan versi terbaru aplikasi.

“Sebelum menggunakan SATUSEHAT Mobile, pastikan sudah mengunduh versi terbaru dari SATUSEHAT Mobile di Play Store atau App Store masing-masing,” ujar Setiaji di Jakarta, Jumat (24/1).

Solusi Masalah Verifikasi Dan Registrasi

Baca juga : Kejagung Sita 2 Mobil Tersangka Korupsi Importasi Gula Tom Lembong

Untuk kendala verifikasi email, Setiaji menyarankan pengguna memeriksa folder Spam. “Bagi masyarakat yang mengalami e-mail verifikasi tidak masuk berkali-kali ketika hendak registrasi akun SATUSEHAT Mobile, disarankan untuk mengecek folder Spam. Jika tidak ditemukan di dalam folder Spam, maka daftar dengan e-mail lain yang dimiliki,” jelasnya.

Selain itu, ia mengungkap beberapa penyebab akun gagal registrasi, antara lain:

    •    Data Tidak Sesuai: Nama, NIK, atau tanggal lahir tidak sesuai dengan data KTP/Dukcapil. Solusinya, masyarakat harus memperbarui data di Disdukcapil setempat.
    •    Nomor/E-mail Sudah Terdaftar: Jika nomor telepon atau e-mail sudah digunakan, pengguna dapat mencoba nomor atau e-mail lain.
    •    NIK Sudah Terdaftar: Pengguna yang NIK-nya sudah digunakan bisa login dengan e-mail atau nomor telepon sebelumnya.

Baca juga : Top! 20 Bandara InJourney Airports Sabet Gelar Bandara Sehat dari Kemenkes

Jika tetap mengalami kesulitan, masyarakat diminta melapor ke [email protected] atau melalui formulir pengaduan di https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/contact-us.

Kendala Pengunduhan Sertifikat

Terkait kegagalan mengunduh sertifikat vaksinasi, Setiaji memberikan langkah-langkah untuk mengatasinya.

“Pertama, apakah ada error message yang ditampilkan? Jika iya, apakah sudah pernah lapor ke hubungi kami? Kedua, jika tidak ada error message yang ditampilkan, apakah user sudah cek pada folder download di ponsel masing-masing?” paparnya.

Baca juga : Ini Akar Masalah Dan Solusi Mengatasi Kecelakaan Yang Marak Di Jalan Tol

Lebih lanjut, masyarakat juga bisa mengakses FAQ melalui tautan https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/faq/topic?categoryId=66a03477-fecd-4a34-a181-e8c0bf580beb untuk solusi berbagai kendala lainnya.

SATUSEHAT Mobile dapat diunduh di Android melalui Play Store dan iOS melalui App Store. Dengan pembaruan fitur dan fungsinya, aplikasi ini diharapkan semakin memudahkan pengguna dalam menjaga kesehatan.

Seperti diketahui, aplikasi SATUSEHAT memiliki sejumlah fitur,seperti sertifikat imunisasi anak, vaksinasi non-COVID-19, pencatatan informasi kesehatan pribadi, hingga resume rekam medis.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.