RM.id Rakyat Merdeka - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mencatat prestasi dengan berhasil menjadi pemenang dalam survei Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) 2023 untuk kategori Kelompok Bank berdasarkan Modal Inti (KBMI) 3.
Survei ini dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank. CIMB Niaga meraih overall skor 64,04 persen, dengan skor tertinggi di aspek loyalty dan engagement masing-masing sebesar 66,67 persen dan 75,88 persen.
Untuk aspek satisfaction, CIMB Niaga unggul dari sisi ATM dan mobile banking, dengan skor masing-masing sebesar 79,82 persen dan 83,81 persen.
“Apresiasi ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi menyediakan produk, layanan, serta customer experience yang optimal bagi seluruh nasabah,” ujar Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan di Jakarta, Kamis (5/1).
Baca juga : Jaga Kepuasan Pelanggan, Kota Kertabumi Serah Terima Unit Tepat Waktu
Lani menambahkan, pencapaian ini sejalan dengan upaya CIMB Niaga untuk senantiasa memberikan yang terbaik kepada nasabah dan masyarakat melalui kampanye customer experience Anda #YangUtama.
Inisiatif ini menekankan komitmen dan kesungguhan Bank dalam menjawab kebutuhan nasabah yang telah memberikan kepercayaan, waktu, dan feedback.
Baca juga : Catat Penjualan Rp 8,7 M, CIMB Niaga Syariah Raih Ritel Seri SWR003 Terbaik 2022
Melalui kampanye ini, CIMB Niaga ingin membuat nasabah merasa dihargai, didengar harapannya, dan layak diperlakukan secara khusus di setiap customer journey bersama Bank.
Selanjutnya
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.