Sebelumnya
“Mesinnya jelek, ganti kek sama yang bagusan kalo emang harus tap in 2x. Poor quality banget mesinnya, ga kaya di Jepang sedetik tap langsung bisa. Bikin orang terlambat kerja aja!” keluh @permataadz.
Bahkan ada yang men-tag akun Heru Budi Hartono yang baru saja dilantik menjadi Penjabat Gubernur DKI Jakarta untuk segera mengatasi permasalahan ini.
Baca juga : Kemang Kebanjiran, Transjakarta dan Mikrotrans Alihkan Rute LayananÂ
“Pak @herubudihartono selamat atas pelantikan bapak hari ini. Mohon dengan sangat pak diperhatikan keluhan kami para penumpang TJ yang dari 2 minggu lalu tidak dihiraukan masalah saldo terpotong 2x. Kami harap bapak lebih bijak dan punya solusi untuk menangani, sungguh besar harapan kami untuk bisa membantu kami,” harap @ initial_d.
Tak hanya akun medsos Transjakarta, akun Instagram JakLingko, @jaklingkoindonesia juga diserbu keluhan penumpang. Terutama di unggahan soal cara dan proses pengembalian saldo yang terpotong dua kali.
Baca juga : Penumpang Girang, Tak Khawatir Pulang Malam
“Kurang jelas informasinya, saat hubungi ke CS by WhatsApp juga hanya direspon tetapi tidak dapat jawaban yang pasti. Bagaimana pihak Jaklingko tau bahwa kartu yang kita pakai terdebet 2 kali saat tap out & tap in? Pihak CS by WhatsApp tidak tanya detail data customer, hanya memberi angin segar,” protes @dulrahman89.
“Ini termasuk berbisnis dengan masyarakat gak sih? Kita dipaksa buat install Jaklingko dan make e-wallet Fello. Belum lagi dan lagi masukin data pribadi,” kata @digraprstya.
Baca juga : Transjakarta Minta Korban Pelecehan Di Bus Berani Melapor
“Berarti ini sama aja ‘dipaksa’ instal app Jaklingko ya, ribet sekali aturannya,” ucap @rr_fyy. “Lah ini sudah berhari[1]-hari nggak balik juga saldo,” keluh @arnanthow. â–
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.