PGN Mobile Diperbarui, Catat Meter Mandiri Makin Akurat

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) selaku Subholding Gas Pertamina menyempurnakan aplikasi PGN Mobile untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan GasKita melalui berbagai fitur digital.

Corporate Secretary PGN Fajriyah Usman mengatakan, penyempurnaan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan yang mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, baik rumah tangga maupun UMKM.

“Penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya PGN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Fajriyah dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Kamis (13/8/2026).

Ia berharap, aplikasi tersebut dapat memberikan pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif bagi pelanggan PGN.

PGN Mobile terbaru hadir dengan tampilan dan pengalaman pengguna atau user interface/user experience (UI/UX) yang lebih sederhana sehingga pelanggan dapat mengakses berbagai informasi serta mengelola kebutuhan administrasi layanan dalam satu aplikasi.

Baca juga : PLN Kenalkan SwaCAM Untuk Permudah Pelanggan Catat Meter Mandiri

Selain itu, pelanggan kini dapat mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan dalam satu akun sehingga memudahkan mereka yang memiliki lebih dari satu properti yang menggunakan layanan gas bumi PGN.

Salah satu fitur yang turut disempurnakan adalah Catat Meter Mandiri (CMM) berbasis teknologi Optical Character Recognition (OCR).

Fitur tersebut memungkinkan pelanggan mencatat angka meter secara mandiri sekaligus membantu meningkatkan akurasi pencatatan sehingga perhitungan tagihan dapat dilakukan secara lebih tepat dan transparan.

“Pengembangan fitur pada PGN Mobile kami arahkan untuk memberikan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari pelanggan,” kata Fajriyah.

Menurut dia, PGN juga mendorong pelanggan memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan.

Baca juga : PGN Update Aplikasi Mobile Untuk Permudah Pelanggan

Dari sisi keamanan dan kemudahan akses, PGN turut menyederhanakan proses verifikasi ketika pelanggan menambahkan ID Pelanggan.

Jika sebelumnya proses tersebut memerlukan tahapan manual dan unggahan foto KTP, pada versi terbaru pelanggan cukup melakukan validasi data berupa nama, nomor telepon, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan kecamatan.

Data tersebut selanjutnya dicocokkan secara real time dengan data yang telah tercatat dalam sistem PGN melalui mekanisme validasi yang aman dan andal.

PGN juga menyediakan panduan penggunaan fitur Tambah ID Pelanggan melalui laman ptm.id/Tutorial_TambahIDPGNMobile, sementara aplikasi PGN Mobile dapat diunduh melalui Google Play dan App Store.

Bagi pelanggan yang ingin memperbarui data dasar secara mandiri, PGN menyediakan kanal khusus melalui laman pgn.id/updatedata.

Baca juga : Jakarta Electric PLN Mobile Bungkam Livin Mandiri 3-0, Lolos Final Four 2026

Selain PGN Mobile, pelanggan GasKita dapat memperoleh informasi dan layanan melalui Pertamina Call Center 135, WhatsApp Official 08151 1500645, email [email protected], serta situs resmi PGN.

PGN juga menyediakan informasi melalui kanal media sosial Instagram dan TikTok @pgngaskita.

“Peningkatan layanan digital juga kami manfaatkan untuk memperkuat edukasi kepada pelanggan, termasuk mengenai keamanan penggunaan serta infrastruktur gas bumi,” ujar Fajriyah.

Ia berharap kemudahan akses layanan dan informasi melalui PGN Mobile dapat meningkatkan pemahaman pelanggan sekaligus membantu memenuhi berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri.

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.