Sebelumnya
Untuk Zoom, AP II akan merilis Meeting ID dan QR Code, supaya traveler dapat mengakses layanan VICA masing-masing bandara.
VICA melengkapi layanan Customer Assistant lain yang dimiliki AP II seperti Contact Center Airport 138, dengan cukup menekan nomor 138 di smartphone atau pesawat telepon; Whatsapp di nomor +62811984138; - email di contact.center@angkasapura2.co.id - akun Twitter di @contactap2; dan akun Facebook di AP II Contact Centers.
Seluruh layanan Customer Service tersebut saat ini juga dapat dimanfaatkan masyarakat atau traveler, untuk mendapatkan informasi mengenai travel advisory, informasi penerbangan dan kebijakan di bandara-bandara PT Angkasa Pura II di tengah pandemi COVID-19.
Baca juga : Penumpang Rute Domestik di Bandara AP II Wajib Isi Kartu Kewaspadaan Kesehatan
Berdasarkan data, total panggilan yang masuk ke Contact Center Airport 138 pada periode 1 Januari – 6 April 2020 tercatat berjumlah 14.522 panggilan.
Dari jumlah tersebut, panggilan dari traveler atau masyarakat yang menanyakan informasi terkait Covid-19 mencapai 3.456 panggilan.
Sementara di medsos, jumlah follower akun Twitter, Instagram dan Facebook AP II mencapai 237.131 pada periode 1 Januari – 6 April 2020.
Baca juga : Kemenhub: Bandara Di Papua Tetap Beroperasi Normal
Untuk mempermudah traveler, informasi terkait COVID-19 ditampilkan di pop up link di www.angkasapura2.co.id dan aplikasi Indonesia Airports.
“Kami berharap, dengan semakin lengkapnya layanan customer service maka AP II dan 19 bandara yang dikelolanya, dapat lebih mudah dijangkau atau dihubungi oleh masyarakat luas. Komitmen kami adalah memberikan asistensi. Sehingga, masyarakat dan travel bebas stres, bebas ribet, dan bebas dari kesulitan ketika berada di bandara-bandara AP II,” jelas Awaluddin.
AP II saat ini mengelola 19 bandara. Termasuk, Bandara Internasional Soekarno-Hatta dengan 3 terminal penumpang pesawat dan 1 terminal kargo, yang merupakan bandara tersibuk dan terbesar di Indonesia.
Baca juga : Sekarang, Cek Corona Bisa Lewat Aplikasi Digital
Bandara lain yang dikelola AP II adalah Halim Perdanakusuma (Jakarta), Husein Sastranegara (Bandung), Kertajati (Majalengka), Radin Inten II (Lampung), HAS Hanandjoeddin (Belitung), Fatmawati Soekarno (Bengkulu), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang). Kemudian Depati Amir (Pangkal Pinang), Sultan Thaha (Jambi), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Bandara Internasional Banyuwangi, Sultan Iskandar Muda (Aceh), Minangkabau (Padang), Supadio (Pontianak), Silangit (Tapanuli Utara), Kualanamu (Deli Serdang), dan Tjilik Riwut (Palangkaraya). [HES]
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.