Dark/Light Mode
BREAKINGNEWS
Gelar Virtual Visit
Bos Telkom Pastikan Infrastruktur Dan Layanan Prima Saat Lebaran
Jumat, 29 April 2022 07:03 WIB

RM.id Rakyat Merdeka - Menyambut Hari Raya Idul Fitri 1443 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus memastikan dan mengawal kesiapan seluruh infrastruktur dan layanan guna memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Guna memastikan keandalan infrastruktur dan layanan, jajaran Direksi Telkom melakukan virtual visit ke beberapa posko infrastruktur maupun posko layanan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia melalui video conference, Rabu (27/04). Posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan di tingkat Regional dan Nasional, posko Telin, posko Telkom Akses, serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.
Dalam kunjungannya, jajaran direksi Telkom mendengarkan paparan kondisi infrastruktur serta kesiapan para petugas, baik di posko maupun di lapangan. Acara dilanjutkan dengan penyerahan apresiasi secara simbolis berupa bingkisan kepada para petugas posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022 yang bertugas 7 x 24 jam.
Baca juga : Pertamina Siaga, Temani Pemudik Di Perjalanan Sambut Lebaran Idul Fitri
Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022. ”Terima kasih atas seluruh kontribusi rekan-rekan petugas posko yang telah menyiapkan antisipasi dalam menghadapi momen Idul Fitri tahun ini secara maksimal. Terutama karena mudik tahun ini adalah mudik pertama kalinya sejak pandemi, sehingga kita harus bisa memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di tengah kebutuhan yang besar tersebut,” ujar Ririek, Kamis (28/4).
Dalam sambutannya, Ririek menegaskan, Telkom juga perlu memastikan kualitas layanan terbaik yang merata di seluruh area, terutama di area vital dengan trafik tinggi. "Termasuk lokasi yang membutuhkan perhatian khusus adalah Bank Indonesia yang memiliki fungsi transaksi vital, SPBU terutama dalam memastikan ketersediaan stok berbasis sistem digital dari Telkom, serta para operator transportasi,”katanya.
Selain itu, Ririek juga menyampaikan bahwa TelkomGroup akan mengantisipasi kemungkinan penumpukan trafik terutama di area yang belum teruji dengan menyiapkan tambahan kapasitas guna memastikan layanan telekomunikasi tetap terjamin. Sehingga diharapkan seluruh layanan TelkomGroup yang telah disiapkan dapat berkontribusi pada lancarnya pelaksanaan mudik tahun ini.
Baca juga : Safari Ramadan, Telkom Pastikan Kesiapan Infrastruktur Hadapi Ramadan Dan Lebaran
Dijelaskannya, TelkomGroup Siaga RAFI 2022 dengan tema ”Raihlah Keberkahan dengan Akhlak yang Mulia” dengan membawa empat objective program, yaitu Excellence CX untuk memastikan kualitas jaringan infrastruktur yang prima, Special Service Project for Customer ini memberikan beragam solusi khusus bagi para customer, dan Digital Experience yang menyediakan produk serta layanan digital unggulan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri, serta Charity for Indonesia sebagai bentuk kepedulian Telkom kepada yang membutuhkan melalui program bantuan dan santunan.
“Mewakili jajaran manajemen dan seluruh karyawan TelkomGroup, kami mengucapkan selamat merayakan Idul Fitri 1443 H. Mohon maaf lahir dan batin. Insya allah seluruh upaya yang dilakukan oleh TelkomGroup dapat berjalan lancar demi memberikan yang terbaik bagi pelanggan di manapun berada,” tutup Ririek.
Sebagai informasi, kunjungan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2022 merupakan program rutin perusahaan dalam menghadapi momen Ramadan dan Idul Fitri, yang mencakup kesiapan jaringan infrastruktur serta kesiapan layanan pelanggan yang dilaksanakan secara menyeluruh. Hal ini dilakukan guna mengoptimalkan dan mengamankan kualitas pelayanan terutama jaringan saat terjadi lonjakan trafik telekomunikasi, baik selama bulan Ramadan, perayaan Idul Fitri hingga masa libur lebaran.
Baca juga : Pimpin Apel Siaga Idul Fitri, Bos PLN Pastikan Pasokan Listrik Aman Hingga Lebaran
Lonjakan trafik telekomunikasi, baik data maupun voice kerap terjadi di momen Idul Fitri dan libur Lebaran, terutama di tahun ini di mana Pemerintah telah mengeluarkan izin mudik pertama kalinya untuk masyarakat sejak dua tahun pandemi melanda. Untuk itu, dibutuhkan antisipasi agar kualitas layanan yang dirasakaan masyarakat tetap prima tanpa adanya kendala. [MFA]
Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News
Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
Tags :
Berita Lainnya