Maskapai Sematkan Predikat Excellent Untuk Layanan Navigasi Penerbangan Indonesia

 Sebelumnya 
Secara khusus, Novie menyampaikan apresiasi kepada INACA yang telah menyelenggarakan survei di 10 lokasi antara lain Jakarta Air Traffic Services Canter (JATSC), Makassar Air Traffic Services Center (MATSC), Balikpapan, Batam (Tanjung Pinang), Bandung, Denpasar, Medan, Sentani, Surabaya dan Ternate. Sekjen INACA Tengku Burhanudin, turut memberikan apresiasi atas dukungan yang diberikan AirNav Indonesia dalam kegiatan ini.

“Kini AirNav Indonesia sudah terbuka untuk dinilai, dan diberikan masukan oleh para pengguna jasa. Tentunya, ini akan menjadi kunci dalam meningkatkan pelayanan navigasi penerbangan Indonesia yang optimal. Hal tersebut dapat dilihat adanya peningkatan hasil SLA di tahun 2018. Semoga, survei ini bisa terus dilanjutkan, agar bisa menjadi koreksi untuk peningkatan pelayanan navigasi yang maksimal,” ujar Tengku.

Baca juga : Banyak Pohon Ngambang Akibat Longsor Di Bekasi

SQI didapatkan melalui perpaduan antara Cockpit Crew Satisfaction Index (CSI) dengan proporsi nilai 80 persen dan Observed Quality Index (OQI) dengan proporsi nilai 20 persen. CSI ditentukan melalui metode survei dan wawancara Proportionate Stratified Random Sampling (PSRS) terhadap 1.015 pilot on duty yang mendarat di lokasi survei, yang terdiri dari 844 pilot rute domestik dan 171 pilot rute internasional.

Pertanyaan yang diajukan seputar kualitas layanan navigasi Penerbangan. Antara lain, kualitas komunikasi penerbangan, informasi penerbangan, informasi cuaca, prosedur layanan navigasi penerbangan, dan kualitas personel navigasi penerbangan yang memberikan layanan tersebut.

Baca juga : Puan Harumkan Nama Indonesia

OQI ditentukan melalui observasi langsung yang dilakukan tim INACA dan AirNav Indonesia, untuk meninjau kompetensi personel navigasi penerbangan, APP room, ACC room (khusus JATSC dan MATSC), briefing office, ruang administrasi dan keuangan, keamanan lingkungan kerja, fasilitas komunikasi, fasilitas navigasi penerbangan, fasilitas otomasi dan fasilitas surveillance.

Pada tahun 2018, nilai CSI meningkat menjadi 4,28 dan nilai OQI meningkat menjadi 4,43 dari sebelumnya 4,03 dan 4,25 pada tahun 2017. 
 Selanjutnya 

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.