Optimalkan Layanan Pelanggan, AP II Bekali Petugas Bandara Dengan Tablet

 Sebelumnya 
Selain memberikan kemudahan tersebut, Digital Officer (with) Digital Device juga akan secara otomatis meningkatkan Millennial Airport Travel Experience (MATE) bagi penumpang pesawat di bandara. Ini merupakan salah satu program utama korporasi.  

“Sekitar 60 persen penumpang pesawat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah generasi milenial. Oleh karena itu, kami juga harus menerapkan standar pelayanan yang tepat bagi milenial. Personil yang dilengkapi gadget, kami yakini dapat menghadirkan Millennial Airport Travel Experience terhadap para penumpang pesawat,” jelas Awaluddin.

Tablet atau gadget yang digunakan para personil di bandara dilengkapi dengan seluruh aplikasi pendukung kerja yaitu i-Perform, i-Mate App, Flight Management Module, dan aplikasi lainnya yang dibutuhkan untuk proses operasional.  

Baca juga : Garuda Pede Bisnisnya Tak Akan Terganggu

Aplikasi i-Perform khusus digunakan oleh internal AP II guna mengakses berbagai sektor seperti komersil, keuangan, operasional, serta mengelola aktivitas operasional yang dijalankan oleh grup atau mitra usaha.  

Sementara itu aplikasi i-Mate yang merupakan singkatan dari Mobile Airport Travel Experience, dahulu dikenal dengan Indonesia Airport, merupakan aplikasi mobile guna memberikan pengalaman lebih kepada penumpang pesawat, dalam melakukan perjalanan dari dan ke bandara-bandara AP II.

Di dalam aplikasi i-Mate, pengunjung bandara atau penumpang pesawat dapat melakukan mobile check-in, melihat jadwal penerbangan, melihat jadwal transportasi publik, mengetahui tenant komersil di bandara, melaporkan kehilangan barang atau tas, hingga memesan kursi bioskop khusus di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.  

Baca juga : Thailand Ajak Pebisnis Indonesia Pamerin Produk Dalam Negeri

Sedangkan Flight Management Module merupakan informasi terkait dengan penerbangan, termasuk ketika pesawat berada di bandara.  

Program Digital Officer (with) Digital Device ini tidak hanya diterapkan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, namun di seluruh bandara yang dikelola AP II dengan total device sebanyak 200 unit.  

Angkasa Pura II selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggannya secara berkesinambungan. Hal ini juga ditujukan dalam rangka meningkatkan rating Skytrax bandara-bandara yang dikelola AP II seperti rating Skytrax Bintang 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta menjadi Bintang 4 bahkan menjadi Bintang 5.

Baca juga : Harga Beras Kita Masih Wajar

Tahun ini, AP II mengalokasikan anggaran investasi kurang lebih Rp 500 Miliar untuk peningkatan sarana, prasarana, dan infrastruktur digital untuk meningkatkan pelayanan.  [HES]

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.