Ribuan Penumpang Nuntut Refund Saldo

 Sebelumnya 
Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi menilai, sistem baru tarif integrasi JakLingko menimbulkan kerugian bagi masyarakat. Menurutnya, belum memadainya infrastruktur dan minimnya sosialisasi menjadi penyebab antrean panjang. numpang dari sisi waktu dan uang,” kata Tulus dalam keterangannya.

Normalnya, lanjut Tulus, taping hanya butuh waktu 2 detik. Tetapi ada yang menghabiskan waktu sampai 10 detik dan gagal. Kondisi seperti ini terjadi pada sore hari di halte-halte yang sibuk.

“Kondisi yang sama juga terjadi di layanan non koridor. Penumpang sulit taping, akhirnya bus berhenti lebih lama. Dan, akhirnya berdampak pada terganggunya lalu lintas di jalur tersebut,” ujarnya.

Baca juga : Kemang Kebanjiran, Transjakarta dan Mikrotrans Alihkan Rute Layanan 

Dari segi uang, lanjut Tulus, banyak penumpang mengeluhkan saldonya terpotong dua kali bahkan lebih. Ketika komplain kepada petugas di halte, diarahkan mengadu ke nomor aduan yang dipasang di halte-halte.

“Penumpang merasa hal ini bukan solusi. Karena ketika mengadu, sudah kehilangan pulsa, tapi uang belum tentu kembali,” bebernya.

Tulus meminta, sistem ticketing harus segera diperbaiki Transjakarta. Dia khawatir terjadi penurunan jumlah penumpang karena banyak yang enggan menggunakan Transjakarta karena tidak mau antre panjang dan repot saat tap in dan tap out.

Baca juga : Penumpang Girang, Tak Khawatir Pulang Malam

“Merespons fenomena ini, YLKI membuka posko aduan bagi konsumen Transjakarta yang merasa dirugikan oleh sistem ticketing Transjakarta yang baru tersebut,” tegasnya.

Hingga Senin (17/10), keluhan tap in-tap out di Halte Transjakarta masih banyak. Mereka menyerbu kolom komentar Instagram Transjakarta @pt_transjakarta. “Regulasinya benar-benar kacau sampai hari ini,” kata @febrianilingga.

“Ini tolong dong tap in udah kepotong, masa tap out kepotong lagi, gimana sih?” ujar @10969audy. “Udah tap in dan tap out, tapi pas mau tap in lagi malah gak bisa, bilangnya kartu bermasalah. Duh ini harus gimana?” tanya @aaaetme.treasure.u.
 Selanjutnya 

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.