AP II Siapkan Layanan travelinLane, Boarding Bebas Repot

RM.id  Rakyat Merdeka - PT Angkasa Pura II (Persero) [AP II] secara berkelanjutan menyiapkan layanan berstandar global untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) di seluruh bandara yang dikelola perseroan. Salah satunya adalah dengan mengintegrasikan layanan online dengan layanan offline.

“AP II memiliki layanan online melalui aplikasi travelin yang menyediakan berbagai kebutuhan traveler, mulai dari sebelum perjalanan, saat melakukan perjalanan, sampai setelah perjalanan. Secara berkelanjutan, aplikasi travelin ini selalu dikembangkan untuk terus mendukung layanan offline yang ada di bandara,” jelas President Director of AP II Muhammad Awaluddin, dalam keterangan yang diterima RM.id, Jumat (12/11).

Muhammad Awaluddin melanjutkan, pada Januari 2022 di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, pihaknya akan meluncurkan travelinLane. Ini merupakan layanan baru berstandar global yang didukung aplikasi travelin untuk menghadirkan seamless journey experience. 

Baca juga : Kominfo Sinergikan Layanan Informasi Publik Berbasis Elektronik

travelinLane adalah layanan jalur khusus bagi calon penumpang pesawat dalam memproses keberangkatan bebas repot tanpa menunjukkan kartu identitas dan boarding pass fisik pada saat pemeriksaan di Security Check Point 2 (SCP 2). Calon penumpang cukup menunjukkan wajah di alat face recognition untuk memverifikasi diri.

Untuk memanfaatkan layanan travelinLane, berikut langkah yang harus dilakukan traveler. Pertama, mengunduh aplikasi travelin di perangkat berbasis iOS atau Android, dan melakukan proses login.

Kedua, pada aplikasi travelin, pilih menu travelinPass untuk kemudian melakukan verifikasi data diri dan biometrik (wajah) yang akan divalidasi ke sistem Dukcapil. Setelah proses validasi selesai, maka traveler dapat melakukan proses untuk mendapatkan travelinPass.

Baca juga : PUPR Targetkan 5 Kecamatan Kuningan Bebas Kemiskinan Ekstrem

Ketiga, traveler yang ingin mendapatkan travelinPass harus dipastikan sudah melakukan check-in di konter, kiosk self check-in, website, atau mobile check-in, serta memastikan data vaksin dan hasil tes kesehatannya tersedia pada sistem PeduliLindungi.

Keempat, pada menu travelinPass, pilih menu Perjalanan, lalu tambah Perjalanan, dan isi tanggal keberangkatan, nama maskapai, nomor penerbangan, serta kode pemesanan/tiket. Aplikasi akan melakukan verifikasi ke sistem Maskapai/Common Use Passenger System serta sistem PeduliLindungi. Apabila seluruh persyaratan terpenuhi, maka traveler akan mendapatkan travelinPass (berupa QRCode) yang menandakan traveler sudah dapat menuju travelinLane.

Kelima, traveler kemudian menuju SCP 2, dan memilih jalur travelinLane, yang tidak perlu menunjukkan dokumen KTP dan boarding pass, namun cukup menunjukkan wajah ke alat face recognition untuk membuka autogate. Sistem face recognition mengenali wajah dan juga data-data penerbangan yang terdapat pada travelinPass.

Baca juga : Gandeng Istiqlal, BSI Siapkan Layanan Digitalisasi Masjid

Keenam, traveler menuju boarding lounge untuk menunggu jadwal boarding/naik ke pesawat.

Muhammad Awaluddin mengatakan, selain meningkatkan customer experience, layanan travelinLane juga memperkuat aspek keamanan. “Dengan sistem face recognition, aspek keamanan di Bandara Soekarno-Hatta akan semakin meningkat ke level berikutnya. Secara bertahap travelinLane termasuk sistem face recognition dan autogate ini akan kami terapkan juga di bandara-bandara AP II lainnya,” ujarnya.

Saat ini, layanan travelinLane dalam tahap uji coba dan juga proses verifikasi oleh Direktorat Keamanan Penerbangan Kementerian Perhubungan untuk memastikan proses ini memenuhi aspek keamanan penerbangan. AP II berharap, layanan seperti travelinLane, termasuk sistem face recognition, juga dapat menjadi standar baru layanan di sektor kebandarudaraan di dalam negeri, untuk membawa transportasi udara nasional dapat selalu memenuhi global best practice. [USU]

Update berita dan artikel RM.ID menarik lainnya di Google News

Dapatkan juga update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari RM.id. Mari bergabung di Grup Telegram "Rakyat Merdeka News Update", caranya klik link https://t.me/officialrakyatmerdeka kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.